Comment prospecter avec telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire de la prospection telephonique Afin de decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre i nouveau certains blocages avec le fait de prospecter par telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, complexe… ou que sais-je bien ?
Visitez d’emblee 5 cles pour reussir toutes vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter avec telephone, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique pour une prise de rendez-vous, ou afin d’effectuer la promotion d’un produit, il est grand que la vente via telephone n’est pas une tache facile de prime abord…
Tous ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, ainsi, des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, et de reussir a decrocher du business.
Si vous avez i nouveau de la peine avec le phoning commercial, pas de panique !
Je vais partager avec vous 5 cles Afin de decrocher le portable sereinement durant vos sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent les resultats actuels, en adoptant des reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire d’une prospection telephonique sans blocages ?
En general, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, pour bon nombre, nous avons mode a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer et de ne point savoir quoi dire au decideur
- Mes appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est gui?re fait me concernant, je suis plus a l’aise i ci?te a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais gui?re a decrocher des rendez-vous pour votre procure commerciale
- C’est trop difficile de perdre le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime nullement les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : jamais le temps, pas d’argent, aucune budget, pas de besoin, nous avons deja votre qu’il nous faut, etc.
- Les individus n’aiment nullement etre deranges par une prospection commerciale maniere call center, ils sont sur-sollicites aujourd’hui !
- La prospection telephonique c’est fini, c’est has been… maintenant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous cause ce genre de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn Afin de y reflechir… en etes-vous vraiment entendu ? Avez-vous verifie ce que vous avancez ? Avez-vous reellement tente de vous donner les fonds de reussir cet exercice en appliquant des best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi quelques entreprises / plusieurs commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent rapidement des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par ce biais, alors que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Ils font peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles sont les cles une prospection commerciale telephonique comment marche xmatch?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi bien sur… depuis d’un cote la technique, les techniques de vente ainsi que prospection telephonique Afin de etre plus efficace, ainsi, d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): ce que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par portable et qui denigrent une telle « strategie de prospection » seront souvent ceux qui ne maitrisent jamais cet outil d’aide a la revente et qui via consequent n’obtiennent pas de resultats en telemarketing / televente !
Car, tel vous le savez surement, il est toujours plus complexe d’atteindre un objectif en adoptant un etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous pourquoi pas qu’avant un match de basket Tony Parker se soit 1 jour evoque : c’est trop dur, je ne vais gui?re y arriver, ils paraissent trop vraiment ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et J’ai motivation paraissent cles en teleprospection !
J’ai premiere chose a faire consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent votre esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de connaissances en phoning commercial et commencez a faire la difference Quand vous decrochez la portable afin d’effectuer une prise de rendez-vous ou d’une televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est ce qui va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne point savoir quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, ou d’etre sans reponse face a toutes les questions et reactions d’un prospect.
Pour i§a, 2 choses paraissent imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a regarder cette video Afin de tomber sur des clients et les qualifier >>
- et celle-ci pour la gestion du fichier prospect / client avec un CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans cet article De quelle fai§on confectionner un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases paraissent posees, voyons ces 5 cles concretes Afin de decrocher le portable sereinement, chasser nos pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre avec telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions Afin de obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles afin d’effectuer sauter les blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez votre offre commerciale avant d’attaquer le phoning
Il semble important que vous maitrisiez tout i fait la offre commerciale au risque de passer Afin de quelqu’un qui ne connait gui?re bien son produit/service et le entreprise… bref 1 amateur !
Vous devez bien savoir sur l’offre que vous proposez De sorte i pouvoir satisfaire a chacune des questions de votre interlocuteur en selectionnant les arguments des plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous d’la multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucune place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a des clients De surcroi®t qui plus est exigeants au telephone et i ci?te a face.
Affinez votre ciblage si besoin…